Algemene voorwaarden
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke Opdracht die door REBEL ‘N KIND bv, Statieplein 1 bus 1.02, 2560 Nijlen, KBO 0775.590.224, hierna RnK, wordt uitgevoerd. Ze maken integraal deel uit van de Overeenkomst.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever.
1.3 Ieder begin van uitvoering van een Opdracht, zonder enig voorafgaand uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar, wordt beschouwd als kennisname en aanvaarding van deze algemene voorwaarden, behoudens tegenbewijs door de Opdrachtgever.
1.4 Deze algemene voorwaarden gelden voor Opdrachten die worden uitgevoerd als Project en voor Opdrachten die worden uitgevoerd als Abonnement. Welke vorm van toepassing is, blijkt uit de Offerte. Waar de bepalingen verschillen naargelang de vorm, staat dat in het betrokken artikel met een tussenkop aangeduid.
1.5 Een Abonnement kan worden uitgevoerd op het Platform of zonder het Platform. Vermeldt de Offerte dat de Opdracht op het Platform wordt uitgevoerd, dan gelden bijkomend de artikelen 3.9 tot 3.11, 6.6 tot 6.11, 8.3 en 10. Die artikelen gaan in dat geval voor op de algemene bepalingen van hetzelfde artikel.
2. DEFINITIES
2.1 Aanvangsdatum: de datum waarop RnK kennisneemt van de aanvaarding van de Offerte door de Opdrachtgever of, bij afwezigheid van een Offerte, de datum waarop de uitvoering van de Opdracht een aanvang neemt.
2.2 Offerte: het document en zijn eventuele bijlagen waarin de diensten die RnK aanbiedt worden beschreven, alsook de financiële en eventuele van deze algemene voorwaarden afwijkende voorwaarden waaraan de diensten zullen worden verstrekt.
2.3 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die van de diensten van RnK gebruik wenst te maken en in voorkomend geval als dusdanig in de Offerte staat vermeld.
2.4 Opdracht: het geheel van diensten aangeboden door RnK zoals omschreven in de door de Opdrachtgever aanvaarde Offerte. Bij afwezigheid van een Offerte is de Opdracht het geheel van diensten aangeboden door RnK op vraag van de Opdrachtgever.
2.5 Overeenkomst: de afspraken die RnK en de Opdrachtgever maken in verband met de Opdracht, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, de eventuele Offerte, de eventuele bestelformulieren en de verwerkingsovereenkomst.
2.6 Project: een Opdracht met een in de Offerte afgebakend voorwerp, die wordt vergoed door middel van een eenmalige prijs.
2.7 Abonnement: een Opdracht die wordt uitgevoerd gedurende een in de Offerte bepaalde periode tegen een periodieke abonnementsvergoeding.
2.8 Platform: het AI-agentplatform van Move To Happiness Hub BV, Statieplein 1 bus 1.02, 2560 Nijlen, ondernemingsnummer 0437.586.004, handelend onder de naam Digital Companions, waarop RnK bepaalde Opdrachten uitvoert.
2.9 Licentie: het recht van de Opdrachtgever om het Platform te gebruiken, verleend door Digital Companions op basis van een afzonderlijke overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Digital Companions. RnK is bij die overeenkomst geen partij.
2.10 Platformtarieven: de tarieven die de Offerte vermeldt voor een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd. Klassieke tarieven: de tarieven die RnK op haar website publiceert voor dienstverlening zonder het Platform.
3. PRIJS
Algemeen
3.1 De prijs van de Opdracht wordt bepaald in de Offerte. Behoudens waar uitdrukkelijk anders aangegeven in de Offerte, worden alle opgegeven bedragen geacht te zijn gesteld exclusief btw overeenkomstig de wettelijke tarieven.
Bij een Project
3.2 De prijs van de Opdracht bestaat uit een eenmalige prijs voor de Opdracht.
3.3 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn de prijzen en bijhorende tijdsinschattingen vermeld op de Offerte ramingen, en gelden zij als een minimumafname. Als de gespendeerde tijd de tijdsinschatting zou overschrijden, brengt RnK de Opdrachtgever daarvan op de hoogte, samen met de bijkomende kosten.
Bij een Abonnement
3.4 In principe bestaat de prijs van de Opdracht uit een eenmalige prijs voor de deepdive, de implementatie of de opzet van de Opdracht, en daarna uit een periodieke abonnementsvergoeding voor de diensten vermeld in de Offerte.
3.5 De eenmalige prijs voor de implementatie of de opzet wordt gefactureerd bij aanvang en is niet verrekenbaar met de abonnementsvergoeding, tenzij de Offerte dat uitdrukkelijk bepaalt.
3.6 Als de Opdrachtgever diensten vraagt die buiten het bereik van de Offerte vallen, zal RnK hem daarvan informeren en een afzonderlijke Offerte opstellen voor die diensten.
3.7 De Offerte bakent het bereik van de Opdracht af. Wat niet in de Offerte staat, valt buiten de Opdracht. Buiten het bereik van een Abonnement vallen in elk geval, tenzij de Offerte anders bepaalt: het ontwerpen van een huisstijl of brand book, het bouwen of herbouwen van een website of webshop, fotografie en videoproductie op locatie, mediabudgetten en advertentiebestedingen, licenties van derden, en het koppelen van kassa-, boekhoud- of reservatiesystemen.
3.8 Mediabudgetten en advertentiebestedingen zijn nooit in de abonnementsvergoeding begrepen. De Opdrachtgever betaalt die rechtstreeks aan het betrokken platform, of RnK schiet ze voor en rekent ze door tegen kostprijs op basis van de onderliggende factuur.
Bij een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd
3.9 De Platformtarieven in de Offerte gelden uitsluitend in combinatie met een actieve Licentie. Zij zijn berekend op de tijdwinst die het Platform oplevert en zijn daarom lager dan de klassieke tarieven.
3.10 Beschikt de Opdrachtgever niet of niet langer over een actieve Licentie, dan kan RnK de Opdracht niet aan de Platformtarieven uitvoeren. De Opdracht gaat in dat geval over naar het klassieke pakket aan de klassieke tarieven, zoals die op het ogenblik van de wijziging op de website van RnK staan. Artikel 6.9 en 6.10 bepalen hoe die overgang verloopt.
3.11 De Licentie wordt door Digital Companions rechtstreeks aan de Opdrachtgever gefactureerd, in haar eigen factuurreeks. RnK factureert enkel haar eigen diensten en de implementatie. De Offerte vermeldt welk deel van het totaalbedrag door welke partij wordt gefactureerd.
Aanpassing en indexatie
3.12 RnK past de abonnementsvergoeding één keer per jaar aan volgens de formule P1 = P0 × (0,2 + 0,8 × I1 / I0), waarin P0 de geldende vergoeding is, P1 de nieuwe vergoeding, I0 de Agoria-referentie-index voor lonen bij de Aanvangsdatum of bij de laatste aanpassing, en I1 diezelfde index van januari daaraan voorafgaand. Twintig procent van de prijs blijft vast, tachtig procent volgt de index.
3.13 Buiten die indexatie kan RnK haar tarieven aanpassen met ingang van de eerstvolgende verlenging, mits zij dat minstens twee maanden vooraf schriftelijk meedeelt. Binnen de initiële vaste periode blijven de tarieven van de Offerte gelden, behoudens de indexatie in artikel 3.12. Aanvaardt de Opdrachtgever een aanpassing buiten de indexatie niet, dan kan hij de Overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de aanpassing ingaat.
4. BETALING
Facturatie
4.1 Bij een Project zal RnK voor aanvang van de Opdracht een factuur overmaken aan de Opdrachtgever.
4.2 Bij een Abonnement zal RnK maandelijks of jaarlijks, veertien dagen voor de start van elke periode, een factuur overmaken aan de Opdrachtgever.
4.3 De facturen zijn netto contant betaalbaar op de vervaldag, tenzij anders vermeld op de factuur.
4.4 Bij een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd, ontvangt de Opdrachtgever twee facturen: één van Digital Companions voor de Licentie en één van RnK voor de diensten en de implementatie. Beide facturen dragen hetzelfde ordernummer. Een betwisting van de ene factuur schort de betaling van de andere niet op. De Licentie wordt door Digital Companions via Stripe Billing geïnd; RnK factureert haar eigen diensten in haar eigen systeem.
Laattijdige betaling
4.5 Bij gebreke aan betaling uiterlijk op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest van 1% per begonnen maand verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het volledige factuurbedrag met een minimum van 75 EUR, onverminderd het recht van RnK om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere geleden schade. De inningskosten zijn in die forfaitaire vergoeding niet begrepen en worden afzonderlijk aangerekend.
4.6 De laattijdige betaling van één factuur maakt de andere nog openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
4.7 Bij niet of laattijdige betaling behoudt RnK zich het recht voor om alle verdere prestaties op te schorten tot volledige betaling van het openstaande factuurbedrag is bekomen.
Bemerkingen en klachten
4.8 De Opdrachtgever beschikt over een termijn van tien werkdagen na ontvangst van een factuur om zijn bemerkingen of klachten met betrekking tot die factuur aan RnK te kennen te geven, per aangetekend schrijven op het adres van RnK. Elk protest dient omstandig te zijn gemotiveerd, bij gebreke waaraan het als niet-bestaande wordt beschouwd. Na het verstrijken van die termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
5. UITVOERING OPDRACHT
5.1 RnK zal de Opdracht uitvoeren in overeenstemming met de Offerte en deze algemene voorwaarden.
5.2 RnK gaat met betrekking tot het beoogde resultaat van de Opdracht enkel een middelenverbintenis aan en stelt geen gegarandeerd resultaat in het vooruitzicht.
5.3 RnK bepaalt autonoom de wijze waarop de verleende Opdracht wordt uitgevoerd.
5.4 RnK heeft het recht de Opdracht geheel of gedeeltelijk, zonder kennisgeving en tegen kostprijs, te laten verrichten door derden.
5.5 Bij een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd, verleent de Opdrachtgever aan RnK toegang tot zijn werkomgeving door middel van een seat binnen zijn eigen Licentie, op naam van een medewerker van RnK. Die seat telt mee in het seataantal van de Opdrachtgever. RnK neemt daarvoor geen eigen licentie bij Digital Companions. Die toegang is een voorwaarde voor de uitvoering van de Opdracht.
5.6 De Opdrachtgever levert de inhoudelijke bouwstenen aan die het Platform nodig heeft, waaronder beeldmateriaal, merkrichtlijnen en toegang tot zijn kanalen. Blijven die uit, dan schuiven de uitvoeringstermijnen mee op en blijft de abonnementsvergoeding verschuldigd.
6. DUUR EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST
Algemeen
6.1 De Offerte die wordt opgemaakt en uitgestuurd door RnK is geldig gedurende dertig kalenderdagen te rekenen vanaf de dagtekening ervan. De Overeenkomst komt tot stand door de ondertekening of de kennisgeving van de goedkeuring van de Offerte door de Opdrachtgever aan RnK. Werd geen Offerte opgemaakt, dan komt de Overeenkomst tot stand op het ogenblik van het begin van uitvoering van de Opdracht.
Bij een Project
6.2 De Opdracht start op de Aanvangsdatum en eindigt van rechtswege door de voltooiing van de in de Offerte omschreven prestaties.
Bij een Abonnement
6.3 De Opdracht start op de Aanvangsdatum en wordt uitgevoerd voor een initiële vaste periode van 12 of 24 maanden te rekenen vanaf de Aanvangsdatum.
6.4 Behoudens opzeg per aangetekend schrijven één maand voor het aflopen van die initiële periode, wordt de Overeenkomst voor onbepaalde duur verlengd en kan de Opdrachtgever ze per aangetekend schrijven beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
6.5 Kiest de Opdrachtgever voor een jaarlijkse betaling, dan wordt de Overeenkomst na de initiële periode stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van 12 maanden. De Opdrachtgever kan die verlenging beëindigen per aangetekend schrijven uiterlijk één maand vóór de vervaldatum van de lopende periode.
Bij een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd
6.6 RnK biedt de Opdracht uitsluitend aan als Abonnement met een initiële vaste periode van twaalf maanden. De Offerte kan een langere periode bepalen. Die twaalf maanden zijn een looptijd en geen vooruitbetaling: de Opdrachtgever kiest zelf of hij maandelijks of jaarlijks betaalt. Kiest hij maandelijks, dan spreidt hij de vergoeding over twaalf maandfacturen.
6.7 De Opdrachtgever neemt voor diezelfde periode een Licentie bij Digital Companions, met dezelfde aanvangsdatum als de Opdracht. De Offerte vermeldt die datum. Ook voor de Licentie kiest de Opdrachtgever zelf tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling; de looptijd van twaalf maanden verplicht hem niet om vooruit te betalen. Kiest hij jaarlijkse betaling op de Licentie, dan krijgt hij daar de korting van Digital Companions op.
6.8 Een actieve Licentie is een voorwaarde voor de uitvoering van de Opdracht door RnK.
6.9 Beëindigt de Opdrachtgever de Licentie, laat hij ze beëindigen, of trekt hij de toegang uit artikel 5.5 in, dan blijft de Opdracht lopen voor de resterende duur van de lopende vaste periode. De Opdracht gaat dan van rechtswege over naar het klassieke pakket dat het dichtst aansluit bij de omvang van de Opdracht, aan de klassieke tarieven, met ingang van de eerstvolgende factuurperiode. RnK deelt dat pakket en dat tarief schriftelijk mee minstens veertien dagen voor het ingaat.
6.10 De overgang in artikel 6.9 volgt uit een keuze van de Opdrachtgever en geldt niet als een tariefaanpassing in de zin van artikel 3.13. Zij geeft geen recht om de Opdracht te beëindigen. Neemt de Opdrachtgever binnen de lopende periode opnieuw een Licentie en herstelt hij de toegang uit artikel 5.5, dan gaat de Opdracht bij de eerstvolgende factuurperiode terug naar de Platformtarieven.
6.11 Beëindigt de Opdrachtgever de Opdracht, dan blijft zijn Licentie doorlopen. De Opdrachtgever kan het Platform dus zelfstandig blijven gebruiken. Wil hij ook de Licentie beëindigen, dan zegt hij die zelf op bij Digital Companions volgens de voorwaarden van Digital Companions. RnK doet dat niet in zijn plaats en is voor die opzeg niet verantwoordelijk. RnK draagt bij het einde van de Opdracht de werkomgeving en de opgebouwde configuratie over aan de Opdrachtgever en geeft haar seat vrij.
Gemeenschappelijke bepalingen
6.12 De partijen verbinden zich ertoe elke gebeurtenis of omstandigheid die gevolgen kan hebben op de zorgvuldige uitvoering van de Opdracht aan de andere partij te melden. Bevindt een partij zich in die situatie, dan brengt zij de andere partij binnen vijf werkdagen op de hoogte van de aard van die onvoorzienbare en buiten haar wil ontstane situatie, en wordt de uitvoering van de Overeenkomst geschorst. Duurt de schorsing langer dan twintig werkdagen, dan plegen de partijen overleg met het oog op de passende amendering of beëindiging van de Overeenkomst. Een beëindiging van de Licentie door de Opdrachtgever geldt niet als een dergelijke situatie; daarop is artikel 6.9 van toepassing.
6.13 Na de beëindiging van de Overeenkomst blijven de bepalingen die uit hun aard de beëindiging overleven onverminderd van kracht. De beëindiging heeft geen invloed op de rechten en plichten van de partijen ontstaan vóór de beëindiging.
7. GEGEVENS EN INFORMATIE
7.1 RnK is slechts gehouden tot verdere uitvoering van de Opdracht indien de Opdrachtgever alle door RnK verlangde gegevens en informatie, in de vorm en op de wijze als door RnK gewenst, heeft verstrekt. Extra kosten die ontstaan doordat de Opdrachtgever de verlangde gegevens of informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft verstrekt, komen voor rekening van de Opdrachtgever.
7.2 De Opdrachtgever is gehouden RnK onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Opdracht van belang kunnen zijn.
7.3 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan RnK verstrekte gegevens en informatie.
7.4 In de mate dat de gegevens en informatie die de Opdrachtgever aan RnK verstrekt kwalificeren als persoonsgegevens, of als RnK persoonsgegevens op instructie van de Opdrachtgever verwerkt, is de verwerkingsovereenkomst, die een integraal en onlosmakelijk onderdeel is van deze algemene voorwaarden, van toepassing.
7.5 RnK zal de aangeleverde gegevens of informatie enkel aanwenden ter realisatie van de Opdracht.
7.6 Bij een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd, staan de gegevens van de Opdrachtgever in zijn eigen werkomgeving op het Platform. De Opdrachtgever is voor die gegevens verwerkingsverantwoordelijke en Digital Companions is verwerker, op basis van de verwerkersovereenkomst tussen hen. RnK treedt op als verwerker voor de verwerkingen die zij in opdracht van de Opdrachtgever op het Platform uitvoert, onder deze verwerkingsovereenkomst.
8. INTELLECTUELE EIGENDOM
Bij een Project
8.1 Op het ogenblik dat de Opdrachtgever alle facturen met betrekking tot de Opdracht volledig heeft betaald, draagt RnK het auteursrecht op de geleverde prestaties integraal en wereldwijd, in hun volle omvang en voor de volledige duur ervan onder Belgisch recht, over aan de Opdrachtgever. De vergoeding voor de overdracht van het auteursrecht is inbegrepen in de vergoeding die betaald wordt voor de uitvoering van de Opdracht.
8.2 RnK zal van de natuurlijke personen die de auteursrechtelijk beschermde prestaties tot stand brengen de nodige rechten verwerven zodat RnK haar verbintenissen van dit artikel ten aanzien van de Opdrachtgever kan nakomen.
Bij een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd
8.3 De overdracht in artikel 8.1 is beperkt tot de voor de Opdrachtgever gecreëerde inhoud, waaronder teksten, beelden, video’s, advertentiemateriaal, campagnedocumenten en strategische documenten die RnK voor de Opdrachtgever opmaakt.
8.4 Uitdrukkelijk niet begrepen in de overdracht zijn: het Platform, de onderliggende technologie en broncode, de agents en hun configuratie, de systeemprompts, de dispatcher-regels, de evaluatiesets, en elke verbetering of methode die niet specifiek is voor de Opdrachtgever. De rechten daarop komen toe aan Digital Companions. RnK kan die rechten niet overdragen en doet dat ook niet.
8.5 De eigen werkwijze van RnK blijft van RnK: haar playbooks, checklists, templates, contentbibliotheek en rapporteringsformats. De Opdrachtgever krijgt daarop een gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, beperkt tot zijn eigen onderneming.
9. UITVOERINGSTERMIJNEN
9.1 De uitvoeringsdata worden slechts ter indicatieve titel verstrekt. De meegedeelde termijnen zijn benaderend en niet uitdrukkelijk.
9.2 Behoudens voorafgaandelijke uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomst kan een eventuele vertraging in de uitvoering van de Opdracht nooit aanleiding geven tot een verbreking van de Overeenkomst, noch recht geven op een vergoeding.
10. GEBRUIK VAN AI EN MENSELIJK TOEZICHT
10.1 RnK gebruikt bij de uitvoering van de Opdracht systemen voor artificiële intelligentie, waaronder het Platform. De Opdrachtgever is daarvan op de hoogte en aanvaardt dat.
10.2 Content die door een AI-systeem gegenereerd is, wordt als machinaal gegenereerd gemarkeerd zolang er geen menselijke goedkeuring is geweest.
10.3 Bij een Abonnement dat op het Platform wordt uitgevoerd, is en blijft de Opdrachtgever gebruiksverantwoordelijke in de zin van de EU AI Act. RnK werkt in de werkomgeving van de Opdrachtgever via een seat binnen diens Licentie, onder zijn gezag en op zijn instructie. De Opdrachtgever behoudt en oefent het recht uit om elke publicatie vooraf goed te keuren, en blijft verantwoordelijk voor het menselijk toezicht binnen zijn werkomgeving.
10.4 RnK is niet aansprakelijk voor de inhoudelijke juistheid van door AI gegenereerde output. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor wat hij publiceert of laat publiceren.
10.5 De Opdrachtgever gebruikt de resultaten niet voor de praktijken die artikel 5 van de EU AI Act verbiedt.
11. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEDEN
11.1 RnK geeft geen garanties met betrekking tot de originaliteit, de volledigheid of de geschiktheid van de resultaten voor een specifiek doeleinde.
11.2 De Opdrachtgever neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik, misbruik of ongeschiktheid tot gebruik van de resultaten op zich.
11.3 RnK zal in geen enkel geval aansprakelijk zijn voor schade in hoofde van de Opdrachtgever in dat verband. De Opdrachtgever vrijwaart RnK op haar eerste verzoek tegen vorderingen van derden in dit verband.
11.4 RnK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die zou ontstaan zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst indien aangetoond wordt dat RnK de Opdracht conform de regels van de kunst en conform de Opdracht heeft uitgevoerd.
11.5 Behoudens in geval van opzettelijke of zware fout van RnK is de totale aansprakelijkheid van RnK voor schade die zou ontstaan zijn uit of naar aanleiding van de uitvoering van de Overeenkomst in elk geval beperkt tot de prijs die RnK heeft ontvangen gedurende twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval.
11.6 De Opdrachtgever vrijwaart RnK tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect met de uitvoering van de Overeenkomst samenhangen.
11.7 RnK is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, de werking of de prestaties van het Platform, noch voor schade die daaruit voortvloeit. Het Platform wordt geleverd door Digital Companions op basis van een afzonderlijke overeenkomst met de Opdrachtgever. Valt het Platform uit door een oorzaak buiten de wil van RnK, dan schuiven de uitvoeringstermijnen mee op en geldt artikel 6.12.
12. OVERIGE BEPALINGEN
12.1 Indien één of meer bepalingen uit deze Overeenkomst als ongeldig worden beschouwd of als zodanig worden verklaard in uitvoering van een wet, reglement of bindende uitspraak van een bevoegde autoriteit, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. In een dergelijk geval zullen bepalingen die zo dicht mogelijk aansluiten bij diegene die door de partijen overeengekomen werden, van toepassing worden in vervanging van de ongeldige bepalingen.
12.2 Er kan alleen uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken van de bepalingen van deze Overeenkomst.
12.3 RnK heeft het recht om de bedrijfsnaam en het logo van de Opdrachtgever te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de Opdrachtgever zich hier uitdrukkelijk en schriftelijk tegen verzet.
13. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
13.1 Het Belgisch recht, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht, is van toepassing op deze Overeenkomst.
13.2 Alle geschillen die zouden voortvloeien uit de uitvoering van deze Overeenkomst en alle betwistingen omtrent de interpretatie ervan dienen voorgelegd te worden aan de rechtbanken van het arrondissement Mechelen, onverminderd toepasselijke bepalingen van dwingend recht.
VERWERKINGSOVEREENKOMST
Deze verwerkingsovereenkomst is een integraal en onlosmakelijk onderdeel van de algemene voorwaarden van Rebel ’n Kind.
1. ALGEMEEN
Met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door RnK namens de Opdrachtgever is de Opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke en RnK de verwerker in de zin van EU Verordening 2016/679 van 27 april 2016, de AVG.
Deze verwerking kan alle soorten persoonsgegevens betreffen die de Opdrachtgever aan RnK verstrekt, in het bijzonder identificatiegegevens, financiële bijzonderheden, persoonlijke kenmerken, leefgewoonten, samenstelling van het gezin, vrijetijdsbesteding en interesses, woningkenmerken, opleiding en vorming, en beroep en betrekking.
Deze verwerking betreft de volgende categorieën betrokkenen: bestaande en potentiële klanten van de Opdrachtgever, gebruikers van de socialemediakanalen van de Opdrachtgever, en leveranciers.
Deze verwerking wordt alleen uitgevoerd met als doel de Opdracht uit te voeren, dan wel de wettelijke of gerechtelijke verplichtingen van RnK of de Opdrachtgever na te komen, en voor de duur van de verwerking op basis van deze Overeenkomst of zolang als nodig is voor de nakoming van die verplichtingen.
RnK zal de persoonsgegevens uitsluitend verwerken op schriftelijke instructies van de Opdrachtgever, ook met betrekking tot de doorgifte aan een derde land of een internationale organisatie, tenzij een Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling waaraan RnK onderworpen is dat vereist. In dat geval stelt RnK de Opdrachtgever vóór de verwerking van die wettelijke verplichting op de hoogte, tenzij de wet die kennisgeving verbiedt om gewichtige redenen van algemeen belang. RnK moet steeds op voorhand worden geconsulteerd voordat er wijzigingen worden gemaakt aan de schriftelijke instructies.
2. Subverwerkers
2.1 De Opdrachtgever verleent hierbij RnK een algemene machtiging om andere verwerkers, hierna subverwerkers, in te schakelen. Digital Companions is een dergelijke subverwerker voor Opdrachten die op het Platform worden uitgevoerd.
2.2 De Opdrachtgever kan bezwaar maken tegen de aanstelling of vervanging van andere verwerkers op basis van redelijke gronden waarvan hij RnK schriftelijk zal informeren. Maakt de Opdrachtgever redelijkerwijs bezwaar, dan zal RnK te goeder trouw met hem samenwerken om een commercieel redelijke wijziging in de dienstverlening te bewerkstelligen die het gebruik van de voorgestelde subverwerker vermijdt. Kan een dergelijke wijziging niet worden doorgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst door RnK van de kennisgeving, dan kan elke partij de Opdracht en deze Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding beëindigen met ingang van de datum waarop de aanstelling of vervanging van kracht wordt.
3. Confidentialiteit
RnK zorgt ervoor dat personen, onderaannemers en derden die gemachtigd zijn om namens of op verzoek van RnK de persoonsgegevens van de Opdrachtgever te verwerken, zich schriftelijk tot geheimhouding hebben verbonden of onder een passende wettelijke geheimhoudingsplicht vallen.
4. Beveiliging
RnK zorgt ervoor dat zij voldoende waarborgen biedt om passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer te leggen op zodanige wijze dat de verwerking voldoet aan de vereisten van de AVG en de bescherming van de rechten van de betrokkene waarborgt. RnK neemt alle maatregelen die vereist zijn op grond van artikel 32 AVG en voldoet aan de voorwaarden waarnaar wordt verwezen in de artikelen 28.2 en 28.4 AVG voor het inschakelen van een subverwerker.
5. Compliance
RnK zal alle informatie die nodig is om de naleving van artikel 28 AVG aan te tonen aan de Opdrachtgever ter beschikking stellen en zal audits, waaronder inspecties, door de Opdrachtgever of een andere door de Opdrachtgever gemachtigde auditor toestaan en daaraan meewerken zoals bedoeld in artikel 7.
6. Informatie en bijstand
6.1 RnK zal, rekening houdend met de aard van de verwerking, de Opdrachtgever bijstaan met passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover dit redelijk mogelijk is, ter nakoming van de verplichting van de Opdrachtgever om te voldoen aan verzoeken tot uitoefening van de in hoofdstuk III AVG neergelegde rechten van de betrokkene.
6.2 RnK zal de Opdrachtgever bijstaan bij het naleven van de verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 AVG, in de mate van het redelijk mogelijke, rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover RnK beschikt.
6.3 De Opdrachtgever zal RnK schriftelijk informeren over de naam en contactgegevens van zijn functionaris voor gegevensbescherming of van de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.
6.4 RnK zal de Opdrachtgever onmiddellijk informeren indien een instructie naar haar mening inbreuk maakt op de AVG of een andere Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling inzake gegevensbescherming. In dat geval heeft RnK de mogelijkheid om de uitvoering van de betrokken instructie op te schorten totdat ze door de Opdrachtgever wordt bevestigd of gewijzigd.
7. Audit
7.1 De Opdrachtgever heeft het recht om audits te laten uitvoeren door een onafhankelijke derde partij die tot geheimhouding verplicht is, om de naleving van alle punten in deze Overeenkomst te controleren. Deze audit vindt alleen plaats nadat de Opdrachtgever de bij RnK beschikbare soortgelijke auditrapporten heeft opgevraagd, beoordeeld en redelijke argumenten heeft aangedragen die een door de Opdrachtgever geïnitieerde audit rechtvaardigen. Een dergelijke audit is gerechtvaardigd wanneer de bij RnK aanwezige soortgelijke auditrapporten geen of onvoldoende informatie geven over de naleving door RnK van deze Overeenkomst.
7.2 De door de Opdrachtgever geïnitieerde audit zal op zijn vroegst 3 weken na voorafgaande kennisgeving per aangetekende brief plaatsvinden. Een audit kan niet meer dan 2 keer per contractjaar worden uitgevoerd en alleen op werkdagen tussen 9 en 17 uur, behalve op zaterdagen, zondagen, dagen die een bankfeestdag zijn in het land waar RnK gevestigd is, en dagen waarop RnK collectief gesloten is wegens vakantie. Audits worden uitgevoerd op kosten van de Opdrachtgever.
7.3 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zullen de kosten van RnK en de tijd besteed door haar personeel aan een audit of aan het assisteren van de Opdrachtgever bij het waarborgen van de nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 36 AVG aan de Opdrachtgever worden gefactureerd tegen een uurtarief van 125,00 EUR per personeelslid.
8. Verwijdering of teruggave
In geval van beëindiging van deze Overeenkomst, om welke reden dan ook, zal RnK de persoonsgegevens van de Opdrachtgever onmiddellijk wissen zodra de dienstverlening aan de Opdrachtgever is beëindigd. De Opdrachtgever heeft het recht bezwaar te maken tegen een dergelijke verwijdering. Wenst de Opdrachtgever dat de persoonsgegevens worden teruggegeven in plaats van gewist, dan moet hij RnK minstens 5 dagen voor het einde van de dienstverlening hiervan schriftelijk in kennis stellen. In dat geval zal RnK de persoonsgegevens onmiddellijk na de beëindiging van de dienstverlening verstrekken. RnK behoudt zich het recht voor de persoonsgegevens niet te wissen indien de bewaring Unierechtelijk of lidstaatrechtelijk verplicht is.
Staan de persoonsgegevens in de werkomgeving van de Opdrachtgever op het Platform, dan gelden voor die gegevens bijkomend de bewaar- en exporttermijnen uit de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Digital Companions
